שאלות ותשובות

משלוח חינם בקנייה ב-199 ₪ ומעלה משלוח ב- 24.90 ש"ח בלבד בקנייה מתחת ל- 199 ₪ משלוח

משלוח יסופק לכתובת שהוזנה עד 7 ימי עסקים. למעט ישובים מרוחקים (כגון יישובי הערבה, אילת, ים המלח, ישובים מעבר לקו הירוק, יישובי עוטף עזה, בקעת הירדן, יישוביי רמת הגולן, גבול הצפון) בהם זמן האספקה עשוי להתארך עד 10 ימי עסקים תקבלו עדכונים בהודעות בעניין סטטוס ההזמנה. בזמן מבצעים מיוחדים וחגים ייתכנו עיכובים בזמני האספקה.

כן, במידה וקיבלתם עדכון שהחבילה הגיעה לחברת המשלוחים, תוכלו לעדכן אותם בלינק המתקבל בהודעה מחברת המשלוחים.

עלות המשלוח היא 24.9 ₪. כאשר קונים מעל 199 ₪, המשלוח חינם.

לא ניתן להגיע לאסוף מהסניפים.

ניתן לבצע את החלפת מידה תוך 14 יום מקבלת ההזמנה. על מנת לבצע החלפת מידה באמצעות שליח בעלות של 25 ₪ יש לעבור לדף ההחזרות באתר בלינק https://www.nine-west.co.il/return. בנוסף, ניתן לבצע החלפת מידה באחד מסניפי החנויות, ככל שהפריט במלאי באותו סניף, אך למעט סניפי עודפים. יש להציג חשבונית רכישה בסניף. לביטול עסקה או לפרטים בקשר לביטול עסקה יש לעבור לדף 'ביטול עסקה' באתר בלינק https://www.nine-west.co.il/customer-service/cancel-order.

החזר כספי יינתן תוך 14 יום מיום קבלת ההודעה על ביטול העסקה. לביטול עסקה או לפרטים נוספים בנושא יש לעבור לדף 'ביטול עסקה' באתר בלינק https://www.nine-west.co.il/customer-service/cancel-order. הזיכוי הכספי יבוצע לכרטיס האשראי שבאמצעותו בוצעה ההזמנה.

החלפת מוצרים ניתנת עד 14 יום מזמן הרכישה, בהצגת חשבונית קנייה. כאשר לא נעשה במוצר שימוש, אין בו פגם והוא באריזתו המקורית.

ניתן לבצע זאת עד 10 ימי עסקים מזמן הרכישה, בכפוף להצגת חשבונית הקנייה וכאשר במוצר לא נעשה שימוש, אין בו פגם והוא באריזתו המקורית.

החזרת מוצרי הנעלה וביגוד שמחירם לצרכן מעל 50 ש"ח לחנות, על מנת לקבל החזר כספי, אפשרית מיום הרכישה ועד לתום שני ימי עסקים לאחריו. בכפוף להצגת חשבונית הקניה וכאשר המוצר באריזתו המקורית , לא נעשה בו שימוש ואין בו פגם. לא יינתן החזר כספי בגין עסקאות ששולמו בכרטיסים נטענים או בתווים בכל סוג שהוא.

את דגמי Online Only ניתן להחזיר באמצעות שליח בלבד.

מחירי הצרכן זהים באתר ובחנות. יחד עם זאת עשויים לחול הטבות בלעדיות ו/או מבצעים ייחודיים לרכישה באתר בלבד. חשוב לציין, לעיתים רבות חלים מבצעים על פריטים שניתן להשיג באתר בלבד, ולא בחנויות.

בכדי לממש את הנחת הקופון, ראשית יש לסיים את הרכישה בעגלת הקניות. בעגלת הקהיות יופיע שדה "הזן קוד קופון". יש להזין את הקוד הקופון וללחוץ על כפתור "שלח". יש לשים לב לתנאי מימוש ותוקף הקופון. במידה והקופון תקף לנרשמים בלבד, יש לבצע הרשמה לאתר ולאחר התחברות לממש את הקופון. לא יינתן זיכוי עבור קופון שלא מומש. ניתן לממש קופון אחד בלבד בכל הזמנה.

במידה וקיבלתם קוד קופון שתקף רק ללקוחות רשומים לאתר, יש לבצע הרשמה לאתר דרך כפתור "התחברות" , ולממש את הקופון לאחר ההתחברות.

לביטול עסקה או לפרטים נוספים בנושא יש לעבור לדף 'ביטול עסקה' באתר בלינק https://www.nine-west.co.il/return.

ניתן ליצור אתנו קשר בכל אחת מהדרכים הבאות: בעל פה: במקום העסק כהגדרתו בחוק. בכתב: באמצעות שליחת בקשה בדוא"ל cs@brillind.co.il, בוואטסאפ במס' 055-9596989, בדואר רשום לכתובתנו ברחוב יעקב פריימן 20, ראשון לציון. באינטרנט: באמצעות עמוד צור קשר באתר. פניות שיעשו בכתב/ באינטרנט ייענו באי-מייל או טלפונית. בזמן ההמתנה למענה מנציג שירות הלקוחות, מומלץ להתעדכן מול תיבת הדוא"ל.

במידה ואינכם מעוניינים לבצע הרשמה, תוכלו להמשיך כ-"אורח" ולבצע קנייה באתר ללא רישום. אם זוהי קנייתכם הראשונה באתר באפשרותכם להירשם בתהליך הרשמה קצר לאתר או למועדון החברים שלנו SUPER FRIENDS המקנה לכם הטבות נוספות מעבר למבצעים באתר.

בהרשמה לאתר נוצר עבורכם מסך "החשבון שלי" עם כל פרטיכם האישיים שהזנתם באתר. ב- "חשבון שלי" ניתן לעקוב אחר הזמנות, לעדכן פרטים, לצפות בהיסטוריית הזמנות וב- "My Wish list". אם אתם חברי מועדון SUPER FRIENDS תוכלו ב-"חשבון שלי" לבדוק את מצב הנקודות שלכם ופירוט ההטבות להן אתם זכאים.

בתהליך הכניסה לאתר יופיע קישור "שכחתי סיסמא". לאחר לחיצה על הקישור יהיה עליכם להזין את כתובת הדוא"ל שבאמצעותה נרשמתם לאתר. מייל עם לינק ישלח אליכם לדוא"ל ויוביל אתכם למסך איפוס ועדכון סיסמה.

ניתן לשלם בכרטיסי אשראי מסוג ויזה, מאסטרקארד, ישראכרט, דיינרס ואמריקן אקספרס. מס' התשלומים נקבע על פי גובה העסקה. ניתן לחלק לתשלומים החל מסכום של 200 ₪.

בכדי לממש את הנחת הקופון, ראשית יש לסיים את הרכישה בעגלת הקניות. בעגלת הקהיות יופיע שדה "הזן קוד קופון". יש להזין את הקוד הקופון וללחוץ על כפתור "שלח". יש לשים לב לתנאי מימוש ותוקף הקופון. במידה והקופון תקף לנרשמים בלבד, יש לבצע הרשמה לאתר ולאחר התחברות לממש את הקופון. לא יינתן זיכוי עבור קופון שלא מומש. ניתן לממש קופון אחד בלבד בכל הזמנה.

ניתן לשלם בכרטיסי אשראי מסוג ויזה,דיינרס, מאסטרקארד, ישראכרט ואמריקן אקספרס. מס' התשלומים נקבע על פי גובה העסקה. ניתן לחלק לתשלומים החל מסכום של 200 ₪.

אל דאגה, חייבנו אותך רק עבור המוצרים שקיבלת בפועל. תוכל לראות זאת בחשבונית שקיבלת.

ניתן ליצור קשר באמצעות טופס צור קשר שנמצא בתחתית האתר או צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו בצ'אט.

בכל קנייה צוברים 10% מעלות הקנייה בנקודות למימוש עתידי. כל 1 נקודה = 1 ש"ח

בכדי לממש את הנחת הקופון, ראשית יש לסיים את הרכישה בעגלת הקניות. בעגלת הקניות יופיע שדה "הזן קוד קופון". יש להזין את הקוד הקופון וללחוץ על כפתור "שלח". יש לשים לב לתנאי מימוש ותוקף הקופון. במידה והקופון תקף לנרשמים בלבד, יש לבצע הרשמה לאתר ולאחר התחברות לממש את הקופון. לא יינתן זיכוי עבור קופון שלא מומש. ניתן לממש קופון אחד בלבד בכל הזמנה.